『나는 사장으로 살기로 했다』에 소개된 많은 내용들은 필자가 신입사원에서 부장까지 15년간 직장에서 경험한 대한민국 직장의 냉혹한 현실을 직시하게 하는 한편, ‘타인 일의 노예’가 아닌...

사람과 사람 사이에는 지켜야 할 기본예절이 있습니다. 그리고 이 기본예절은 좋은 인간관계를 불러 옵니다. 또 사회에는 사회예절, 학교에는 학교예절이 있듯이 직장에는 직장예절이 있습니다...

고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 고객서비스의 목표이다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스의 경쟁시대로 가고 있는 것이다. 이제 우리사...

대화의 기본에서 실전까지를 다룬 대화 지침서. 언제 어디서 누구를 만나든지 자신 있고 여유있게 대화를 시작할 수 있는 방법들을 소개했다. 대화의 중요성을 토대로 대화 분위기 조성하는 법, 대화의 매너, 직장에서의 대화기법, 비지니스상의 설득방법 등을 실었다.

지금은 단순히 상품만을 파는 시대가 아니다. 고객에게 상품의 가치를 전달하고 고객을 창조하는 시대이다. 맨발로 열심히 뛰기만 하면 매출로 이어지던 시대는 간 것이다. 그러므로 역량을 강...

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직장의 매너는 참 중요합니다. 자칫, 소홀하기 쉬운 직장에서의 기본행동은 동료와 상하 그리고 고객과의 근본적 상호 신뢰를 쌓을 수 있어서, 직장인의 기본 매너는 꼭 필요합니다. 직장매너...

인사, 조직, 경영혁신 프로젝트를 전문적으로 수행하는 전략기업 컨설팅(SBC) 원장 장수용이 편저한 『성공비즈니스를 위한 인간관계와 인맥관리』. 비즈니스와 직장생활에서 성공하고 싶은 사...

명품 친절 서비스가 나와 회사를 살린다!『명품 친절 서비스』는 서비스의 기본 원리를 잘 지키면서도 고객특성에 맞는 맞춤형 서비스로 고객의 마음을 움직일 수 있는 서비스 전략을 소개한다....

모든 사람은 인간관계가 원활해야 성공할 수 있다.그리고 인간관계는 하나의 기법이고 능력이다. 성공을 이룩한 사람들은 하나같이 인맥을 활용하는 기술과 원활한 인간관계를 유지하는데 뛰어...

직장의 매너는 참 중요합니다. 자칫, 소홀하기 쉬운 직장에서의 기본행동은 동료와 상하 그리고 고객과의 근본적 상호 신뢰를 쌓을 수 있어서, 직장인의 기본 매너는 꼭 필요합니다. 직장매너는...