개념과 실전을 망라한 입소문 마케팅 가이드『고객을 떠들게 하라』. 미국 입소문마케팅협회(WOMMA)의 회장이자 입소문 마케팅의 권위자인 앤디 서노비츠가 입소문 마케팅 전략과 노하우를 전해준다. 입소문 마케팅의 정의와 본질에서부터 입소문 마케팅의 규칙과 철학, 그리고 성공한 입소문 마케팅의 필수 요소인 ‘입소문 마케팅 5T‘까지 다루고 있다. 마이크로소프트, 이케아 등 유명 기업들의 사례를 통해 입소문 마케팅의 성공 요인을 분석하고, 각 회사와 제품의 상황에 적용시킬 수 있는 구체적인 입소문 마케팅 방법을 소개한다.
☞ 북소믈리에 한마디!
이 책에서는 최근 떠오르고 있는 블로그와 온라인 커뮤니티, 소셜 네트워크를 이용한 입소문 마케팅 기법도 제시하고 있다. 특히 기업 대 기업간의 B2B 입소문 마케팅과 부정적인 입소문에 대처하는 방법도 살펴본다. 또한 ‘입소문 마케팅 윤리 체크리스트‘를 제공해 입소문 마케팅의 윤리성 체크를 돕고, 입소문 마케터가 일정한 선을 넘지 않도록 한다.
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