그동안 행동심리학의 많은 연구에서 인간은 비이성적이고 불합리한 존재임을 밝혀왔다. 이는 인간관계에 있어서 갈등의 씨앗이지만 오히려 해결의 실마리가 되기도 한다. 『생각의 역습』은 행동전략 전문가인 저자가 이러한 인간의 특성을 이용해 회사나 모임, 혹은 가정에서 흔히 맞닥뜨릴 수 있는 갈등 상황을 해결할 수 있는 실전형 행동전략을 집대성해 보여준다.
저자는 인간을 움직이는 동기는 자아(자존감), 안락, 욕망, 불안이라고 말하며, 이것이 인간이 행하는 모든 것의 공식이자 세상을 움직이는 관계도라고 정의한다. 이 요인들은 상대와 상황에 따라 뒤바뀌며 위력도 달라진다. 이를 통해 내가 원하는 방식대로 상대가 행동하도록 유도하는 전략과, 상대의 신뢰와 호감을 잃지 않으면서도 관계의 주도권을 발휘하는 노하우를 보여준다.
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