오늘날 기업의 경쟁은 몇 개월이 멀다하고 신제품이 쏟아져 정보화 시대의 기업 환경의 변화는 어지러울 정도로 빠르게 일어나고 있다.
이로 인해 기업이 직면하고 있는 현실세계는 기업합병, 제휴(M&A: Mergers and Acquisitions)등을 통한 글로벌 경쟁, 정보기술 중심의 급속한 기술발달로 경영환경이 급변하고 있으며, 시장에서의 고객파워는 점점 강화되고 있을 뿐만 아니라 그 요구사항들도 다양해지고 있다. 이러한 경영환경 속에서 기업들은 얼마나 빨리 환경변화를 인지하고 고객의 요구사항에 신속하게 대응할 수 있느냐가 바로 '기업 경쟁력 강화'의 요체로 인식되고 있는 것이다.
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